1.负责所分配的楼层和客房清洁与服务质量的监督管理并符合酒店标准。
2.与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。
3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。
4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。
5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
7.负责钥匙的严格控制,确保依照失物招领程序办事。
8.保证所有报告和服务都按时完成。
9.完成上级交代的其他任务。
岗位要求:
1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
2.具有管家部两年楼层服务员和一年主管工作经验,有相关酒店工作经验者优先。
3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑,从电脑上读懂房态。


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